Tecnologia
Parceiros

Na vanguarda da inovação tecnológica, fornecemos soluções que otimizam a medição, a análise e o gerenciamento de experiências.

Criação de soluções para fechar lacunas de experiência

Ele usa a tecnologia para capturar, analisar e agir de acordo com a voz do cliente e do funcionário, a fim de transformar experiências.

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Concentre-se em seus clientes digitais

Descubra exatamente o que seus clientes fazem e por quê. A inteligência da experiência digital fornece insights que estimulam o crescimento e a fidelidade do cliente.

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Criação de soluções para fechar lacunas de experiência

Ele usa a tecnologia para capturar, analisar e agir de acordo com a voz do cliente e do funcionário para transformar experiências.

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Como fazemos isso?

Combinamos a estratégia da Izo e a tecnologia Qualtrics para criar experiências impactantes

Avaliação de VOC/VoE

Analisaremos as prioridades estratégicas no Gerenciamento de Experiências, o nível atual de maturidade do atual Programa de VoC ou VoE e identificaremos oportunidades para construir um novo modelo em tempo real.

Desenho do programa

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Consultores técnicos

Projetamos os componentes do novo Programa VOC/VoE, desde seu gerenciamento tático e modelo até os instrumentos de medição dos principais pontos de contato, incorporando as melhores práticas com base na experiência da Izo em nível internacional e nas necessidades da organização.

Execução

Faremos a parametrização e configuração técnica do modelo na solução tecnológica, realizando uma implantação controlada do programa para implementação.

Personalização

Acompanhamos a evolução do programa de voz do cliente/funcionário com os seguintes complementos de serviço:

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Modelo de governança

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Fechar o modelo The Loop (loop interno/loop externo)

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Economia da experiência (impacto nos negócios, negócios leais/negócios em risco)

Vamos conversar?