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¿Cómo Incorporar el Diseño de Comportamiento en la Gestión de Experiencias?

En el complejo mundo de nuestros procesos mentales, los sesgos cognitivos 🧠 juegan un rol fundamental, influenciando desde nuestras elecciones más triviales hasta las grandes decisiones.En el ámbito del diseño de experiencias y la gestión del customer experience, entender y aplicar estratégicamente estos #sesgos puede marcar la diferencia entre una experiencia olvidable y una verdaderamente #memorable.