Auchan e Izo unem forças para construir a lealdade dos funcionários e aumentar sua atratividade

Em 2023, a Auchan, uma das maiores cadeias de varejo em Portugal, assumiu dois desafios importantes como eixo estratégico: internamente, o volume de negócios; e externamente, a atratividade.

Ciente da importância dessas dimensões para o sucesso e a continuidade da organização, ele fez uma parceria com a Izo para desenvolver sua experiência de funcionário definindo Personas e Trajetórias de Funcionários.

-17%

Rotatividade de funcionários nos primeiros 6 meses*

-22

Custos diretos associados às 6 primeiras cobranças

Reduzindo os custos de integração

Soluções implementadas

Para este projeto, Auchan e Izo adotaram uma abordagem estruturada:

Diagnóstico e Mapeamento: A jornada do colaborador foi mapeada, identificando momentos críticos e criando personas que representassem bem os colaboradores da Auchan.

Proposta de Valor do Colaborador (EVP): Com base no diagnóstico, a Auchan definiu o seu EVP, centrando-se em cinco pilares e no valor principal do respeito.

Estratégia de Comunicação e Ativação: Foi construída uma estratégia de comunicação, segmentando por perfis dos colaboradores e definindo os canais e formatos mais eficazes para cada segmento.

Principais ações derivadas do projeto:

Revisão do Modelo de Onboarding: Alinhado com a proposta de valor definida, o modelo de onboarding foi revisto para melhorar a integração dos novos colaboradores.

Plano de Comunicação e Ativação: Foi desenvolvido um plano integral de comunicação interna e externa e de ativação.

“Nos debates do departamento de Pessoas e Sustentabilidade, a proposta de valor já é o princípio orientador das discussões e decisões: há uma nova clareza sobre o caminho que queremos seguir como organização. Em relação à comunicação interna e externa, nos apresentamos de uma forma muito mais assertiva e atraente, e os resultados têm sido muito positivos. Obrigado Izo, foi fantástico trabalhar com você.”

Catarina Rosado

Diretor de Experiência e Comunicação Colaborativa

Impacto econômico

‍Redução na rotatividade de funcionários nos primeiros meses com a Auchan A rotatividade de funcionários nos primeiros sete meses de 2024 caiu 17%. ‍

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Resultados positivos na mídia como marca empregadora Os resultados da campanha de lançamento externo representaram um valor agregado de mais de 33.000 euros (AAV) e uma presença significativa nas redes sociais, com 24% dos leitores entre 18 e 24 anos. ‍

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Menos horas de RH dedicado ao recrutamento e seleção. ‍ Reduzir o custo de horas e recursos associados à adição de novos funcionários.

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Reduzindo o custo de horas e recursos associado à incorporação de novos funcionários

Impacto cultural

Compromisso da equipe

Houve um aumento notável no comprometimento das equipes, que rapidamente incorporaram a nova marca em seus discursos. ‍

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Maior clareza organizacional

Mais clareza organizacional Os debates e decisões de RH agora são guiados pela nova proposta de valor, fornecendo clareza e coesão. ‍

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Comunicação mais envolvente ‍

Auchan começou a se comunicar de forma mais assertiva e cativante, tanto interna quanto externamente.

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