Desde sua fundação em 1943 por Don Eugenio Garza Sada e um grupo de empresários visionários, o Tecnológico de Monterrey se destacou como uma instituição líder em ensino superior no México. Comprometida com a excelência acadêmica e com o desenvolvimento integral de seus alunos, a Tec de Monterrey se estabeleceu como uma instituição renomada, sem fins lucrativos, independente de partidos políticos e religiosos.

Com o apoio de associações civis e líderes comprometidos com a qualidade da educação, a Tec de Monterrey estabeleceu metas ambiciosas para se tornar um motor de desenvolvimento para as comunidades e o país. Ao longo de seus 80 anos de história, a instituição demonstrou um firme compromisso com a inovação e a melhoria contínua em todos os aspectos de sua operação.

No campo da educação continuada, a Tec de Monterrey se propôs a promover a medição e o gerenciamento da experiência do aluno usando a tecnologia Qualtrics XM. Para atingir esse objetivo, fez uma parceria com a Izo para implementar um projeto para a democratização automatizada de experiências com professores e outras áreas.

Uma das principais ações realizadas foi o design e a implementação de um fluxo de trabalho automatizado para criar usuários e um painel em tempo real. Essa solução permitiu uma redução significativa nas horas de trabalho dedicadas ao gerenciamento de medições e resultados, tanto na criação de usuários quanto na comunicação e coordenação entre diferentes funções.

Além disso, foi realizado um redesenho do processo de medição, juntamente com a automação da importação de estudantes e sua distribuição. Essa otimização possibilitou gerenciar contatos com mais eficiência, incluindo professores, alunos e cursos.

Os resultados foram notáveis. Graças a essas iniciativas, o Tecnológico de Monterrey conseguiu economizar 170 horas mensais entre professores e a equipe do projeto, além de USD 25.000 por ano, o equivalente ao custo de uma hora por pessoa. Esse investimento resultou em uma melhoria significativa na eficiência operacional e na qualidade da experiência do aluno, reafirmando o compromisso da Tec de Monterrey com a inovação e a excelência no ensino superior.

A colaboração entre o Tecnológico de Monterrey e a Izo demonstra o poder transformador da tecnologia e da inovação na educação. Ao aproveitar a tecnologia Qualtrics XM e a experiência da Izo, a Tec de Monterrey conseguiu promover a melhoria contínua e a eficiência no gerenciamento da experiência estudantil, consolidando sua posição como líder em ensino superior no México.