Desde su fundación en 1943 por don Eugenio Garza Sada y un grupo de visionarios empresarios, el Tecnológico de Monterrey ha destacado como una institución líder en educación superior en México. Comprometido con la excelencia académica y el desarrollo integral de sus estudiantes, el Tec de Monterrey se ha consolidado como una institución de renombre, sin fines de lucro y ajena a partidismos políticos y religiosos.

Con el apoyo de asociaciones civiles y líderes comprometidos con la calidad de la educación, el Tec de Monterrey ha establecido metas ambiciosas para convertirse en un motor de desarrollo para las comunidades y el país. A lo largo de sus 80 años de historia, la institución ha demostrado un firme compromiso con la innovación y la mejora continua en todos los aspectos de su operación.

En el ámbito de la educación continua, el Tec de Monterrey se propuso impulsar las mediciones y la gestión de la experiencia del estudiante utilizando la tecnología XM de Qualtrics. Para lograr este objetivo, se asoció con Izo para implementar un proyecto de democratización automatizada de experiencias con profesores y otras áreas.

Una de las principales acciones emprendidas fue el diseño y la implementación de un flujo de trabajo automatizado para la creación de usuarios y un dashboard en tiempo real. Esta solución permitió una significativa reducción en las horas de trabajo dedicadas a la gestión de mediciones y resultados, tanto en la creación de usuarios como en la comunicación y coordinación entre diferentes roles.

Además, se llevó a cabo un rediseño del proceso de medición, junto con la automatización de la importación de alumnos y la distribución de los mismos. Esta optimización permitió administrar de manera más eficiente los contactos, incluyendo profesores, estudiantes y cursos.

Los resultados fueron notables. Gracias a estas iniciativas, el Tecnológico de Monterrey logró ahorrar 170 horas mensuales entre profesores y el equipo de proyecto, así como $25,000 USD al año, equivalentes al costo de hora por persona. Esta inversión resultó en una mejora significativa en la eficiencia operativa y en la calidad de la experiencia del estudiante, reafirmando el compromiso del Tec de Monterrey con la innovación y la excelencia en la educación superior.

La colaboración entre el Tecnológico de Monterrey e Izo demuestra el poder transformador de la tecnología y la innovación en la educación. Al aprovechar la tecnología XM de Qualtrics y la experiencia de Izo, el Tec de Monterrey ha logrado impulsar la mejora continua y la eficiencia en la gestión de la experiencia del estudiante, consolidando su posición como líder en la educación superior en México.