Izo Anuncia a los Ganadores de los Sellos BCX 2024

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Izo, firma líder en experiencia del cliente en Iberoamérica, se enorgullece de revelar a los ganadores de los prestigiosos Sellos BCX 2024. Estos premios anuales distinguen a las empresas que han alcanzado la excelencia en la experiencia del cliente en diversos sectores y países de la región.

Apple (Chile) se corona como la "Mejor Compañía de Iberoamérica" con un excepcional IAE (Índice Anual de Experiencia) del 142%. Este galardón subraya el firme compromiso de Apple con la satisfacción del cliente y su habilidad para brindar experiencias extraordinarias en cada punto de contacto.

Diversas empresas han sido reconocidas por su destacada labor en la experiencia del cliente, y hemos realizado un evento online celebrando estos logros que puedes revivir aquí.

Ganadores BCX 2024

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En Perú, AFP Habitat se alza por sexto año consecutivo con el premio a "Mejor Sector País" en la categoría AFP, consolidando su liderazgo en la experiencia del cliente en este sector. Además, WIN se lleva el Sello BCX como "Mejor Sector Telcos" y "Mejor Sector Telcos Internet". Wong es reconocido como "Mejor Sector Supermercados" en Perú.

En el sector de las telecomunicaciones, Entel (Chile) obtiene el premio a "Mejor Sector en País Telcos Chile" y Netlife (Ecuador) se posiciona como "Mejor Sector en País Telcos Ecuador".

En la categoría de Banca, Banco Guayaquil (Ecuador) es galardonado como "MejorSector en País Banca Ecuador" e Interbank (Perú) como "Mejor Sector en PaísBanca Perú".

Quavii - Promigas (Perú) también ha sido reconocido, en este caso por primera vez, gracias a su excelencia en la experiencia del cliente.

Como otro aspecto a destacar este año, se registró un empate técnico en la categoría "Mejor Sector Telcos Móvil en Perú" entre Claro y Entel, hecho que solo ha ocurrido una vez en los más de diez años de historia del estudio. Este hecho evidencia la alta competitividad y el compromiso con la excelencia en el sector de telecomunicaciones peruano. Este resultado inusual subraya la precisión de la metodología del Estudio BCX yla creciente madurez del mercado peruano en el ámbito de la experiencia del cliente.

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El Estudio BCX (Best Customer Experience) se ha consolidado como un referente para las organizaciones que buscan comprender y mejorar su desempeño en la experiencia del cliente. Mediante una rigurosa metodología de medición, Izo recopila y analiza la opinión de miles de consumidores en Iberoamérica, proporcionando información crucial para la toma de decisiones estratégicas. Al basarse en datos representativos de los consumidores, lo que nos permite ofrecer un ranking confiable a nivel país y sector.

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Los Sellos BCX no solo reconocen la excelencia en la experiencia del cliente, sino que también guían a las empresas en la identificación de áreas de oportunidad y en el fortalecimiento de su relación con sus consumidores.

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¡Felicitaciones a todos los ganadores de los Sellos BCX 2024!

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