Bienvenido a la escucha total y a la transformacion real
Descubre lo que el 100% de tus conversaciones puede hacer por tu negocio. Con la potencia de la IA avanzada y la experiencia de Izo, es más simple que nunca.
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Solo una gota del océano. Decisiones basadas en fragmentos, perdiendo la foto completa y oportunidades cruciales.
- Subjetividad: Evaluaciones que varían, calibraciones eternas.
- Lentitud: Insights que llegan tarde, cuando el momento ya pasó.
El océano entero a tu disposición. Entiende cada interacción, cada cliente, cada detalle. Sin puntos ciegos.
- Objetividad Absoluta: La IA analiza con precisión milimétrica y consistencia total.
- Velocidad Asombrosa: Detecta tendencias y problemas casi en tiempo real. Actúa ya.
Piensa en detectar una crisis de servicio o una oportunidad de venta cruzada en horas, no en semanas. Actuar con la agilidad que tu negocio demanda. Decisiones en tiempo real.
Imagina no tener que elegir qué escuchar. Cada llamada, cada chat, cada interacción analizada. Sin que el presupuesto sea un impedimento. Entendiendo la imagen completa, por fin. [cite: 80]
Piensa en detectar una crisis de servicio o una oportunidad de venta cruzada en horas, no en semanas. Actuar con la agilidad que tu negocio demanda. Decisiones en tiempo real.
Ir más allá del "qué" para entender el "porqué". Descubrir emociones, esfuerzos, causas raíz ocultas. Y hacerlo con criterios estables, día tras día sin importar nada más.
Piensa en detectar una crisis de servicio o una oportunidad de venta cruzada en horas, no en semanas. Actuar con la agilidad que tu negocio demanda. Decisiones en tiempo real.
Audio o texto, desde donde quieras. Configura cargas automáticas o súbelas manualmente.
Nuestro motor procesa y analiza cada conversación según el modelo que elijas: estándar experto o a tu medida.
Accede a informes claros, dashboards dinámicos y alertas personalizadas. Información lista para transformar.
Procesa y analiza volúmenes masivos de interacciones (voz y texto). Rompemos la barrera del coste para que la analíticacompleta sea una realidad para todos.
Los insights relevantes surgen casi al momento. Detecta tendencias emergentes o picos de problemas al instante. Habilitauna operación verdaderamente ágil.
Identifica temas, sentimiento, esfuerzo, emociones, silencios significativos. Conecta los puntos para revelar la historiacompleta.
Los mismos criterios rigurosos aplicados a cada interacción, 24/7. Obtén métricas estables, comparables y confiables a lo largo del tiempo.
Centrado en los canales de interacción del cliente, el Customer Effort y la Mejora de la Experiencia, este análisis profundiza en las preferencias de los usuarios, el tipo de interacción esperado en cada medio, las alternativas de respaldo disponibles y las áreas clave para optimizar la experiencia en cada punto de contacto.
En Izo, no solo te damos una herramienta. Te ofrecemos el conocimiento acumulado de miles de proyectos y la consultoría experta para exprimir cada dato.
Parametrizamos la IA con nuestro know-how único para que obtengas resultados que realmente marcan la diferencia. Porque entendemos tu negocio y los desafíos de la Experiencia de Cliente como nadie.
Identifica puntos de fricción y momentos WOW para deleitar a tus clientes.
Detecta necesidades de formación y simplifica procesos para tus agentes.
Aumenta la resolución al primer contacto (FCR), reduce costos y optimiza recursos.
Descubre oportunidades de venta, mitiga riesgos de abandono y toma decisiones estratégicas basadas en datos reales.
Es una solución avanzada que utiliza Inteligencia Artificial para analizar el 100% de las conversaciones con tus clientes (llamadas, chats, emails), ayudándote a entenderlos profundamente y a mejorar tu negocio.
¡Para nada! Hemos diseñado Interaction Intelligence para que sea intuitivo y fácil de usar. Además, cuentas con nuestro equipo de expertos para acompañarte.
Puedes analizar interacciones de voz (llamadas en mp3, wav) y texto (chats, emails, encuestas, etc.).
La seguridad es nuestra prioridad. La versión Pro cuenta con certificación ISO 27001. Además, estamos incorporando funcionalidades como el anonimizador para proteger la información sensible.
Ofrecemos flexibilidad. Puedes cargar archivos manualmente o configurar cargas automáticas desde SFTP. Podemos explorar otras integraciones según tus necesidades.
Una vez configurado, los insights pueden empezar a surgir casi en tiempo real. El impacto en tus KPIs dependerá de las acciones que implementes, pero te ayudamos a que sea lo más rápido posible
Ofrecemos diferentes planes y modelos para adaptarnos a empresas de diversos tamaños. Lo importante es tu voluntad de escuchar a tus clientes.
Nuestra combinación única de IA avanzada, más de 25 años de experiencia en CX en Iberoamérica y una capa de consultoría experta que te ayuda a convertir datos en resultados tangibles. No somos solo un software, somos tus socios.
Transforma tus interacciones, optimiza tu operación y lleva la experiencia de cliente a un nivel que no creías posible.
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