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Lagun Aro: Diagnóstico del programa VOC

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Resumen del proyecto Se realizó un diagnóstico del Programa de Voz del Cliente de Lagun Aro para identificar aspectos de mejora y se propusieron soluciones ...

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Iberdrola: Transformación de la Experiencia del Cliente

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Resumen del proyecto Diagnóstico de la Experiencia de los clientes residenciales y particulares de la compañía Ibedrola. Así como el rediseño de ...

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Mapfre: Formación en Customer Experience Management

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Resumen del proyecto Se desarrolló e impartió un programa de formación online sobre los conceptos, herramientas y las fases básicas de Customer Experience ...

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BBVA: Diagnóstico Employee Experience

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Resumen del proyecto El principal cometido en este proyecto fue diagnosticar la Experiencia del Empleado de Red del territorio nacional, identificando ...

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Seguros Equinoccial: Transformando la Experiencia del Cliente

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Acerca del cliente Seguros Equinoccial, la aseguradora privada líder en el Ecuador, apuesta por el desarrollo de su proyecto CEM (Customer Experience ...

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COOPESERVIDORES: Economics de la Experiencia IZO “La Bolsa de la Experiencia”

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Resumen ejecutivo del proyecto Introducción Coopeservidores es una de las principales entidades financieras de Costa Rica, caracterizada por la fuerte ...

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