Descripción
Una guía completa para dominar y sacar el máximo partido de esta herramienta CX.
Sobre esta Publicación
El primer paso, antes de diseñar un Workshop, es comprender si lo que ofrecemos tiene sentido y es relevante para nuestra potencial audiencia. ¿No sabes cómo hacerlo?
Contenido
En esta Guía DIY, te ayudamos a hacer una planificación ordenada para poder diseñar un Workshop exitoso. Adicionalmente, tienes ejemplos prácticos, consejos de nuestros expertos IZO y muchas herramientas complementarias.
Tabla de contenidos
- Objetivo del Workshop.
- Primeras definiciones.
- Conoce a tu audiencia.
- Los stakeholders.
- Creando la agenda del día.
- Generación de contenidos.
- ¿Colaboradores externos?
- Invitación al Workshop.
- Plan de comunicación.
- Materiales Extras.
- Checklist previo.
- Ambientación y bienvenida.
- Dinámicas de apertura.
- Introducción al día.
- Dinámicas de trabajo.
- Hazlo interactivo.
- Momentos de descanso.
- Busca ejemplos relevantes.
- Empatiza con tu audiencia.
- Cierre del Workshop.
- Otras dinámicas de cierre.
- Check-out.
- Seguimiento post-taller.
- Conclusiones.
- Anexo I: Gantt Planification Canvas.
- Anexo II: Preguntas varias.
- Anexo III: Tarjetas de identificación.
- Anexo IV: Estilos de aprendizaje PNL.
- Anexo V: Estilos de comunicación AIFP.
